WIFPTV程序使用指导及常见问题处理

2017-09-14 17:45:37 gjie1997 107

一、WIFPTV程序使用指导

1WIFPTV程序和按键dongle介绍

WIFPTV程序存放于按键(dongle)U盘里。

按键是一个USB接口设备,通过USB接口与电脑连接,供电和数据传输都通过USB接口。按键在电脑上会显示为一个USB复合设备,这个复合设备包含了4USB类型设备,分别为:通用HID接口设备、鼠标(mouse)、触摸屏(screen)U盘。其中,通用HID接口设备用于实现音视频数据的传输、按键升级和配对;鼠标和触摸屏用于实现鼠标回控和多点触摸回传;U盘用于存储WIFPTV程序。

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WIFPTV程序是绿色软件,点击即执行,不需要安装。有WIN版本和MAC版本,WIN版本为WIFPTV.exeMAC版本为WIFPTV.app


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WIFPTV程序第一次运行需要手动运行,运行后会在电脑硬盘上生成一个donglemonitor.exe程序,并启动它。第二次及以后会自动运行,即启动的donglemonitor.exe程序会监测到按键是否插入,当监测到按键插入时,会自动把U盘的WIFPTV程序拷贝到硬盘运行。

2WIFPTV程序运行步骤

==》对于第一次使用(需要安装驱动,需要在杀毒软件中添加信任,需要手动运行):

1)插入按键到电脑的USB接口,按键开始为蓝色常亮,约12秒左右,蓝灯开始闪烁,然后:

==》对于win7电脑,会出现一个驱动程序软件安装界面(所有的USB设备第一次插入都会出现这个界面),要等待驱动安装完成(如下图:右边所有钩打上,可以使用),然后才能打开(WIFPTV)U盘,手动点击WIFPTV.exe程序运行。驱动安装的时间不定,不同电脑表现不同,约1~5分钟。

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==》对于win10电脑,驱动安装是非常快的,这个驱动安装界面出现时间很短,有时甚至不会出现。马上会出现(WIFPTV)U盘。这时可以打开U盘,手动点击WIFPTV.exe程序运行。

==》对于mac电脑,不需要安装驱动,马上会出现(WIFPTV) U盘。这时可以打开U盘,手动点击WIFPTV.app程序运行。

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    2)如果在电脑上安装了杀毒软件(比如360、金山),需要在杀毒软件中添加信任,下图是360和金山弹出的界面,需要设置信任操作。

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3WIFPTV程序运行后,会在win电脑右下方(mac电脑为右上方),出现弹出窗口:“按键正在与主机建立网络连接……”,如下。(左边为win7/win8.1,右边为win10

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4)约几秒后,按键蓝灯由闪烁变为常亮,弹出窗口提示为:“按键与主机连接成功,可分享!”。这时,就可以开始推屏分享了,推屏后,按键灯会变为红色常亮。

 

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==》对于第二次及以后使用(不需要再安装驱动,自动运行):

    1)插入按键到电脑的USB接口,按键开始为蓝色常亮,约12秒左右,蓝灯开始闪烁。约20秒左右,U盘出现,程序自动运行起来。(左边为win7/win8.1,右边为win10


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2)约26秒左右,蓝灯由闪烁变为常亮,按键与主机连接成功,可分享。这时,就可以开始推屏分享了,推屏后,按键灯会变为红色常亮。

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二、WIFPTV程序常见问题处理

在大多数的情况下,WIFPTV都能够正常运行,用户的体验非常好,用户5分钟内就能学会使用,基本不需要任何IT知识,一键推屏/退屏。

在少数的情况下,用户会遇到一些问题。这些问题大多数都出在win系统上,因为win版本区别大(win7win8.1win10 32位和64为),有正版也有盗版,电脑的制造商也很多。Mac版本延续性很好,只有正版,并且只有苹果一家制造商,很少会出现问题。

以下,对出现多的问题进行汇总和给出处理指导。

1、第一次使用,运行程序没有任何反应。

【回复】:可能是杀毒软件的原因,杀毒软件可能把程序禁止了。遇到这种情况,可以先把杀毒软件退出,然后再运行程序。如果程序可以运行,说明是杀毒软件把程序禁止了。后续需要把WIFPTV程序添加到杀毒软件的信任区内。

2、杀毒软件提示有病毒或木马。

【回复】:在有些电脑上,杀毒软件360会提示有病毒或木马。遇到这种情况,不用慌张,WIFPTV程序是没有病毒和木马的,只需把WIFPTV程序添加到信任区即可。

==》我们正在和杀毒软件公司360洽谈,把WIFPTV程序上传给360去做认证,通过认证后,后续新的版本就不会再出现这个病毒或木马提示。

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3、在一些win10系统电脑上(比如mac电脑装win系统),有的USB接口可以使用,有的USB接口不能使用,一直提示“按键正在与主机建立网络连接……”。

【回复】:在2.3.7版本之前的版本都存在这个bug,请更新程序到最新的2.3.7版本。版本查看如下图所示:

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4、第一次使用,程序运行一直提示:“等待按键插入……”,如下图所示:

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【回复】:可能是第一次使用,按键驱动安装没有完成或安装失败,请查看驱动是否安装完成,如下图所示。

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注意:安装驱动时,有些win7电脑会自动选择从网络更新,这样会导致驱动很久都安装不上,或者驱动安装失败。所以,安装驱动时,如果出现自动选择从网络更新,要手动选择选择跳过网络更新。

5、没有U盘出现。

【回复】:这种情况可能是按键和电脑连接的USB接口接触不好,请更换电脑其它USB接口或更换按键,重新插拔。

6、程序运行一直提示:“按键正在与主机建立网络连接……”。

【回复】:可能有以下几种情况:

1)可能如问题3所述,参考问题3的处理指导。

2)可能是主机网络异常,可以先尝试用手机去连接主机,看手机是否能够连上主机Wi-Fi,如果连不上,说明主机网络异常。这时,可以重启主机,然后再连接。

3)可能是主机更改了无线网络配置,按键需要重新和主机配对。

4)可能是USB接口接触不好,请更换电脑其它USB接口或更换按键,重新插拔。

5)可能是按键出现异常,请更换按键。